中消协:重点推进线上线下投诉渠道建设抓紧落实投诉便利化

  7月30日,中国消费者协会(以下简称中消协)在京召开第五届理事会第七次会议。会上,中消协会长张平代表常务理事会做题为《守护消费安全 夯实内需基础 为新发展阶段开好局起好步贡献消协力量》的工作报告。

  张平表示,五届六次会议以来,中消协各理事单位和全国消协组织切实践行以人民为中心发展思想,适应防疫抗疫和经济社会发展大局需要,扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务要求,在化解疫情相关消费矛盾和助力消费回暖方面主动发挥职责作用,各项工作取得显著成效。

  张平称,接下来,中消协将抓紧落实投诉便利化、规范化措施,重点推进线上线下投诉渠道建设,提升基层消协组织投诉受理和处理能力。推进全量消费者投诉数据的综合应用,加快实施消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。

  同时,加快形成以消费者需求为导向的组织建设模式,传说心水玄机报图2020,根据消费投诉量和消费维权任务量,动态配置消费维权资源和力量,探索通过政府购买服务等方式解决基层消协经费、人手不足的困境,让基层消协有人员办事、有条件做事、有能力干事,让消费者进得了门、找得到人、办得成事。

  此外,中消协将继续以消费者为导向,强化消费教育引导,统筹做好商品比较试验及消费知识宣传解读、咨询服务,促进消费维权信息整合与共享,香港马报正版四不像。健全消费维权舆情监测分析、热点发现及应对机制,扩大消费维权宣传效果和影响力。返回搜狐,查看更多